Documento modelo. Este texto es una base de referencia y debe ser revisado por un abogado matriculado antes de considerarse definitivo. Los datos entre corchetes deben completarse con la información real de la empresa.
Última actualización: 29 de octubre de 2026.
01Responsable de la base de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio es Grupo Crew S.A.S., CUIT [CUIT], con domicilio en La Pampa 1534, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, que opera bajo las marcas “Grupo Crew” y “CREW! Solutions” (en adelante, “CREW”).
Contacto para temas de privacidad: info@grupocrew.com · WhatsApp +54 9 11 3407-8558.
Base de datos inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos bajo el número [N.º DE REGISTRO AAIP].
02Marco legal
Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la ley. Cuando contratás nuestros servicios como consumidor o usuario, también rigen los derechos previstos en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
03Qué datos recolectamos
Formulario “Armá tu consulta”
El formulario de contacto no envía ni guarda datos en nuestros servidores: arma un mensaje con lo que completás (nombre, tipo de cliente —consorcio, administración, empresa o particular—, servicio de interés y tu mensaje) y abre WhatsApp para que vos decidas si enviarlo. Recibimos esos datos recién cuando enviás el mensaje.
WhatsApp, email y teléfono
Si nos escribís por WhatsApp o email, recibimos tu número de teléfono o dirección de correo, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación (por ejemplo, la dirección del edificio, datos del consorcio o detalles del servicio que necesitás).
Datos de navegación
Este sitio no usa herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento. Consultá la Política de Cookies para el detalle.
04Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y prepararte un presupuesto.
- Coordinar, prestar y facturar los servicios contratados.
- Comunicarnos con vos sobre el servicio en curso.
- Cumplir obligaciones legales, impositivas y contables.
No usamos tus datos para fines distintos o incompatibles con los que motivaron su recolección (art. 4 de la Ley 25.326). Sólo te enviaremos novedades comerciales si nos das tu consentimiento, y podés pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
05Consentimiento
Al marcar la casilla de aceptación del formulario y/o al escribirnos, prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos con las finalidades descriptas. Podés revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
06No vendemos tus datos
CREW no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros. Sólo podrán ser comunicados cuando lo exija una ley u orden judicial, o a proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, servicios de mensajería o contabilidad), que actúan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad (art. 25 de la Ley 25.326).
07Servicios de terceros y transferencia internacional
La comunicación por WhatsApp se rige también por las políticas de privacidad de WhatsApp LLC / Meta Platforms, Inc., que puede almacenar información fuera de Argentina. El sitio se aloja en Cloudflare, Inc., que procesa datos técnicos mínimos (como la dirección IP) para entregar las páginas y protegerlas de ataques. La animación de bienvenida descarga la librería Three.js desde la red de distribución jsDelivr, que puede registrar tu IP con fines técnicos.
08Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas que no se convierten en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto; luego se eliminan.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la normativa impositiva, contable y civil (en general, hasta 10 años para la documentación respaldatoria).
09Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración (art. 9 de la Ley 25.326). El acceso se limita al personal que lo necesita para atender tu consulta o prestar el servicio.
10Tus derechos (ARCO)
Como titular de los datos podés ejercer en forma gratuita los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos. Respondemos dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido (art. 14).
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos. Respondemos dentro de los 5 días hábiles (art. 16).
- Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos cuando no sean necesarios o no exista obligación legal de conservarlos (art. 16).
- Oposición / confidencialidad: oponerte a usos con fines publicitarios o pedir que tus datos se mantengan bloqueados (art. 27).
Para ejercerlos, escribinos a info@grupocrew.com indicando tu nombre y el derecho que querés ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
“El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.”
“La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.”
Si considerás que no atendimos correctamente tu pedido, podés presentar un reclamo ante la AAIP: www.argentina.gob.ar/aaip · Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2, C.A.B.A.
11Defensa del consumidor
Si sos consumidor en los términos de la Ley 24.240, tenés derecho a información clara y veraz sobre los servicios y sus condiciones. Ante cualquier reclamo podés contactarnos o acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o a la autoridad de tu jurisdicción (en C.A.B.A., la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor): argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.
12Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.